1. نحوه ارائه پشتیبانی

پشتیبانی آکادمی پالس برای آموزش های غیر رایگان بوده و تمامی آموزش های منتشر شده داخل سایت را در بر می گیرد. پشتیبانی آکادمی پالس در حیطه آموزش و ابزارهای منتشر شده می باشد و فقط مشکلات احتمالی اجرایی و را شامل می شود.

تبصره 1 : کمک به کاربران، موفقیت و به درآمد رسیدن آنها تنها شوقی است که در دل داریم ، احترام متقابل مهمترین اصل تعامل است متاسفانه از ارائه خدمات پشتیبانی به کاربرانی که احترام را حفظ نمی کنند معذوریم و حساب کاربری آنها مسدود می گردد.

تبصره 2 : پشتیبانی محصولات آموزشی و ابزارهای تخصصی به مدت 6 ماه میباشد و البته ما همیشه تا حد امکان پاسخگوی هنرجویان عزیز آکادمی پالس هستیم.

تبصره 3 : تمام تلاش خودمان را در آموزش ها کرده ایم که هیچ ابهامی در نصب ابزارهای ارائه شده ایجاد نشود ، اما در صورتی که مشکلی برای شما در نصب ایجاد شود و از طریق تیکت قابل رفع نباشد ، به جهت رفع مشکلات و هرگونه درخواست پشتیبانی در صورت درخواست پشتیبانی پالس کلاب، کاربر یا هنرجوی محترم می بایست آمادگی ارائه دسترسی های لازم سیستم خود را از طریق نرم افزار AnyDesck  بطور دقیق و کامل در اختیار پشتیبان قرار دهد و در غیر این صورت ارائه پشتیبانی مقدور نبوده و مسئولیتی برعهده پالس کلاب نمی باشد. 

تبصره 4 : مدت زمان پشتیبانی برای هنرجویان پلن های اشتراکی 45 روز پس از تاریخ ثبت برای اشتراک خریداری شده می باشد و پس از آن برای تمدید پشتیبانی لازم است مجدد اشتراک جدیدی خریداری شود.

تبصره 5 : هنرجویان با دریافت اشتراک پالس کلاب می پذیرند که ، پالس کلاب می تواند هرزمان هرنوع آموزشی را از دسترس خارج کند. برای مثال ایران خودرو نمیتواند محصول پیکان را همیشه تولید و بروز کند. بنابرین حذف آموزش ها به دلایلی مثل قدیمی شدن اطلاعات آن امری کاملاً طبیعی در روند آموزش است و پس از حذف هیچگونه مسئولیتی برعهده پالس کلاب نخواهد بود.

تبصره 6 : خریداران محصولات دانلودی پالس کلاب می پذیرند که ، پالس کلاب می تواند هرزمان هرنوع محصولی را از دسترس خارج کند و پس از حذف تنها تا 3 ماه مسئولیت نگهداری فایل ها از زمان خرید بر عهده آکادمی پالس است و پس از آن هیچگونه مسئولیتی برعهده آکادمی پالس نخواهد بود.

تبصره 7 :لایسنس محصولات آموزشی مادام العمر و تنها برای یک سیستم ( موبایل یا رایانه ) و سیستم عامل های ( ویندوز ، مکینتاش ، اندروید ) ارائه می شوند، اما در صورت بروز مشکل و حذف لایسنس یا نرم افزار از سیستم شما ، تنها 1 بار قابلیت درخواست فعال سازی مجدد دارند و بعد از آن جهت تمدید مجدد لایسنس نیاز به پرداخت هزینه می باشد که این هزینه با توجه به دوره اعلام میگردد.